Falls Ihr Gerät über keine Garantie verfügt, erstellen wir für Sie einen verbindlichen Kostenvoranschlag und unterbreiten Ihnen diesen wahlweise per Email, Fax oder auch telefonisch. Sie entscheiden anschliessend über Annahme des Kostenvoranschlags oder Ablehnung der Reparatur.
Im Normalfall erstellen wir Ihren Kostenvoranschlag innert wenigen Arbeitstagen ab Eingang des Gerätes. Bei besonders schwierigen Fällen inforimeren wir Sie aktiv über die Gründe und die erwartete Verzögerung.
Bei Ablehnung der Reparatur stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. Wir geben Ihnen das Gerät auf Wunsch gerne unrepariert zurück, oder senden nur die Ihnen wichtigen Einzelteile, beispielsweise Ihre Harddisk, retour. Dieser Service kostet pauschal Fr. 90.- exkl. MWSt. und Versand.
Bei Ablehnung eines Kostenvoranschlages und Verzicht auf das Gerät entstehen für Sie sogar gar keine Kosten. Unsere Mitarbeiter informieren Sie in jedem Fall über die verschiedenen Möglichkeiten.